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Condiciones legales que rigen su cuenta en 99rock

El uso de 99rock está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas para operar.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosPagos en soles (S/)
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Si tiene dudas sobre estas condiciones, desea ejercer algún derecho sobre sus datos o necesita resolver un problema con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por correo electrónico, usar el chat en vivo dentro de su cuenta o consultar la sección de ayuda desde su celular.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte; le responderemos confirmando la recepción y el plazo estimado de gestión.
Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta, disponible en español para consultas sobre condiciones, verificación o cierre de cuenta.
Centro de ayuda Desde su celular o computadora, encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre privacidad, pagos y derechos del usuario sin necesidad de contactar al soporte.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información en 99rock

Sus datos personales se almacenan con cifrado SSL y se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No compartimos su información con terceros salvo requerimiento expreso de autoridad competente o para completar transacciones con los proveedores de pago habilitados, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el rendimiento de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o computadora.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir verificación mediante código OTP enviado a su número registrado, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados desde otros dispositivos.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y por el período adicional que exija la normativa local. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de la información no sujeta a retención legal

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o eliminar sus datos, escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta. Gestionamos cada solicitud conforme a la ley peruana de protección de datos.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de 99rock. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de registrarse, ya que no todas las regiones del país tienen habilitado el servicio

Escríbanos al correo de soporte con su número de cuenta y el detalle de su solicitud. Procesamos cada pedido conforme a la ley peruana de protección de datos personales.

La verificación estándar requiere un documento de identidad vigente. En algunos casos podemos solicitar documentación adicional si hay inconsistencias en los datos registrados en su cuenta.

Yape y Plin están disponibles para depósitos en soles (S/). Los retiros se procesan a cuentas BCP o Interbank registradas a su nombre, previa confirmación de titularidad.

El sistema puede solicitar verificación adicional mediante código OTP si detecta un acceso desde un dispositivo o ubicación distinta a los habituales, para proteger su cuenta.

Esta página se actualiza cuando hay cambios relevantes en las condiciones. Le notificaremos por el correo registrado en su cuenta si alguna modificación afecta directamente sus derechos como usuario.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.