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AYUDA CON SU CUENTA

Canales de ayuda disponibles

Si tiene dudas durante el registro o la verificación, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por chat, correo o redes sociales — elija el canal que le resulte más cómodo desde su celular.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde la pantalla de registro o desde su cuenta. El equipo responde en español y le guía paso a paso si algo no queda claro.
Correo electrónico Envíe su consulta por correo y recibirá respuesta detallada. Útil para adjuntar capturas si tiene un problema con la verificación de identidad.
Redes sociales Escríbanos por nuestras redes sociales para consultas rápidas sobre el registro, el acceso a su cuenta o los métodos de pago disponibles.
PAGOS LOCALES

Métodos de pago disponibles

Una vez creada su cuenta, puede depositar con los métodos que ya usa a diario. Abra su app de Yape o Plin, envíe el monto al número que se muestra en la pantalla de caja, confirme con su PIN y el saldo aparece en su billetera. PagoEfectivo le genera un código que puede pagar en puntos autorizados o desde su banca en línea. Los retiros se procesan hacia cuentas BCP o Interbank tras completar la verificación de identidad.

1
Yape

Envíe el monto al número mostrado en caja, confirme con su PIN de Yape y el depósito se refleja en su billetera de 99rock.

2
Plin

Igual que Yape: abra Plin, transfiera al número indicado y confirme. El saldo queda disponible para jugar en el lobby.

3
PagoEfectivo

Genere su código desde la caja de 99rock y págalo en su banca en línea o en un punto autorizado. Sin necesidad de tarjeta.

4
Transferencia bancaria

Transfiera desde BCP o Interbank al número de cuenta que le mostramos. Los retiros también se procesan hacia esas mismas cuentas.

Qué esperar al crear su cuenta

Al abrir su cuenta en 99rock ingresa su correo, elige una contraseña y confirma su número de celular mediante un código de verificación que le llegará por SMS. Una vez confirmado el número, su cuenta queda activa y puede explorar el lobby. Para realizar retiros, el sistema le pedirá completar la verificación de identidad: suba

una foto de su DNI y una selfie desde la misma pantalla. Este paso protege su billetera y permite procesar pagos hacia su cuenta bancaria en BCP o Interbank. Si encuentra algún inconveniente durante el proceso, el soporte en español está disponible por chat en la plataforma. Desde Iquitos o cualquier región habilitada, el flujo

es el mismo: rápido, sin pasos innecesarios.

  • Verificación por SMS Confirme su número de celular con el código que le enviamos. Esto vincula su cuenta a su dispositivo y activa el acceso completo al lobby.
  • Identidad verificada para retiros Suba su DNI y una selfie desde la app o el navegador. La verificación habilita los retiros a su cuenta bancaria y protege su billetera.
  • Navegación desde cualquier dispositivo Su cuenta funciona en celular y computadora sin pasos adicionales. Empiece en el celular y continúe en otro dispositivo con el mismo usuario.
  • Soporte en español por chat Si necesita ayuda con el registro o la verificación, el chat de soporte responde en español directamente desde la plataforma.

Cuenta

Al abrir su cuenta en 99rock ingresa su correo, elige una contraseña y confirma su número de celular mediante un código de verificación que le llegará por SMS. Una vez confirmado el número, su cuenta queda activa y puede explorar el lobby. Para realizar retiros, el sistema le pedirá completar la verificación de identidad: suba una foto de su DNI y una selfie desde la misma pantalla. Este paso protege su billetera y permite procesar pagos hacia su cuenta bancaria en BCP o Interbank. Si encuentra algún inconveniente durante el proceso, el soporte en español está disponible por chat en la plataforma. Desde Iquitos o cualquier región habilitada, el flujo es el mismo: rápido, sin pasos innecesarios.

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Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta empieza desde el momento en que completa el formulario de registro. Cada paso está respaldado por protocolos estándar de la industria para que sus datos y su billetera estén resguardados.

Cifrado SSL Toda la información que ingresa durante el registro viaja cifrada mediante SSL. Sus datos personales y bancarios no se transmiten en texto abierto.
Verificación de identidad La verificación con DNI y selfie protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es obligatoria para habilitar retiros hacia su cuenta bancaria.
Acceso según ley local El acceso a 99rock depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas en el Perú. Verifique que su región esté dentro de las zonas permitidas
Protección de datos personales Sus datos se almacenan bajo los estándares de protección definidos en nuestra política de privacidad. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento.

Dudas comunes sobre el registro

Resolvemos las consultas más frecuentes sobre cómo crear y verificar su cuenta en 99rock.

Necesita un correo electrónico válido, una contraseña y su número de celular. Le enviaremos un código SMS para confirmar el número y activar la cuenta.

Sí. El formulario de registro está optimizado para celular. Ingrese al sitio desde su navegador, complete los datos y confirme su número en pocos pasos.

Una vez activada su cuenta por SMS, ya puede depositar. Abra Yape o Plin, envíe al número que aparece en caja y confirme con su PIN.

La verificación con DNI y selfie es el paso que habilita los retiros. Protege su billetera y asegura que los pagos lleguen a la persona correcta.

Use la opción de recuperación en la pantalla de acceso. Recibirá un enlace en su correo para establecer una nueva contraseña sin perder el acceso a su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de completar el registro
Referencia

Registro

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.